Après avoir lu plusieursAvis sur StubHubd'utilisateurs mécontents, j'ai pensé qu'un avis sur StubHub d'un initié de l'industrie (et d'un concurrent) serait précieux pour les utilisateurs de StubHub et les utilisateurs de tous les sites de billetterie en général. C'est parce que j'ai tout intérêt àbash StubHub, mais ne le feront pas parce qu'ils ne méritent pas de l'être.
StubHub a été le pionnier de l'industrie de la revente de billets. Ils ont établi la norme sur la façon dont un marché de billets devrait fonctionner, et ils ont été les premiersbilletterieoffrir*Garantiesconcernant la légitimité d'un ticket.
Donc, bien que je sois le co-fondateur de TickPick (l'un des concurrents de StubHub), je respecte toujours l'entreprise. Cependant, au moment de décider où acheter vos billets, je pense qu'il est important que les gens sachent que la majorité des mêmes billets sur StubHub peuvent être trouvés à des prix inférieurs surCochez,sans les frais de service élevés.
Avis StubHub 2013-2022
Les critiques de StubHub que je veux souligner et (étonnamment) contrer sont les plaintes extrêmement pessimistes de StubHub. Par exemple, si vous lisez tous lesRéclamations StubHubsurAffaires des consommateurs, vous décideriez probablement de ne plus jamais acheter de billets sur StubHub ; cependant, gardez à l'esprit que StubHub reçoit plus de 10 millions de visiteurs Web par mois et vend un billet presque toutes les secondes. Ainsi, après plus de 15 ans d'activité, il n'est pas surprenant d'avoir 880 plaintes formelles contre StubHub surBBB.
Il convient également de mentionner que le StubHubAvis sur Yelpfournir de bonnes informations à partir d'un groupe diversifié d'utilisateurs. Vous lirez certains avis de clients StubHub qui fournissent des conseils ainsi que d'autres utilisateurs qui fournissent des raisons valables pour lesquelles ils n'utiliseront plus StubHub. Cependant, lorsque vous recherchez des avis Yelp StubHub, sachez qu'il existe de petit*Retrait local StubHubbureaux qui ont leurs propres pages Yelp. Ces avis d'utilisateurs sont spécifiques au lieu de prise en charge et non à l'expérience globale de StubHub.
Le reste de cette revue StubHub va être un peu plus critique, en particulier en ce qui concerne leurfrais de service élevéset leles plaintes des clientstournant autour des téléchargements instantanés et des billets illégitimes.
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La garantie de billets de StubHub est-elle fiable ?
Dans mon esprit, StubHubGarantie FanProtectc'est ce qui les distingue de tous les autres dans les premières années. Chose intéressante, même si StubHub ne peut pas authentifier complètement et garantir aux détenteurs de billets que les billets qu'ils ont achetés sont valides (à moins qu'ils ne soient en partenariat avec le lieu, comme StubHub l'est avec les équipes MLB, par exemple), ils ont fait un travail incroyable pour inspirer confiance au sein de leurs clients.
Voici un aperçu de la garantie de billets de StubHub :
- Vous recevrez vos billets à temps pour l'événement
- Vos billets seront valables pour l'entrée
- Vos billets seront les mêmes que ceux que vous avez commandés
- Si l'une de ces choses ne se produit pas, nous vous trouverons des billets comparables ou meilleurs pour l'événement, ouvous proposer un remboursem*nt
- Si l'événement est annulé et non reprogrammé, vous serez remboursé
Ainsi, le problème fréquent qui se produit est que quelqu'un arrive sur le site et ne peut pas se rendre à son siège. À ce stade, vous pouvez appeler StubHub et il y a 50/50 de chances qu'ils puissent vous remplacer.
Mes amis àPandoDaily, ont partagé leur histoire sur la façon dont StubHub a fourni des billets de remplacement à un49ersjeu (après que leurs billets n'aient pas fonctionné). Plus l'événement en direct est important, plus StubHub sera en mesure de vous obtenir un billet de remplacement dans les 30 à 60 minutes.
Si vous ne recevez pas de billets de remplacement, la bonne nouvelle est que vous recevrez un remboursem*nt, tandis que la mauvaise nouvelle est que vous voudriez assister à cet événement sportif, concert ou spectacle de théâtre, et la politique de remboursem*nt est probablement la dernière chose à laquelle vous pensez à ce moment-là.
TickPick est une alternative plus fiable à StubHub avec de meilleurs prix de billets
Contrairement à ce à quoi vous pourriez vous attendre, 99 % du temps, les billets invalides achetés sur StubHub sont en fait causés par des accidents involontaires. Par exemple, quand j'étais au collège, j'avais deux paires de billets pour un concert. J'ai vendu une paire et utilisé l'autre. J'ai reçu un appel téléphonique de StubHub quelques jours après l'événement en direct me disant que les billets que j'avais vendus ne fonctionnaient pas pour leur acheteur de billets. Après quelques recherches, j'ai découvert qu'en tant que vendeur de billets, j'avais livré par erreur les mauvais billets électroniques à StubHub, ceux que j'avais moi-même utilisés pour l'événement.
Alors, quelle est la leçon pour les acheteurs de billets ?
StubHub se positionne comme un marché de fan à fan - ce qui n'est pas vraiment vrai - bien que cela sonne bien. Néanmoins, ce que j'ai appris, c'est que la majorité des problèmes qui surviennent avec StubHub proviennent de fans individuels qui sont des étudiants comme moi qui vendent des billets soit comme une agitation secondaire, soit parce qu'ils ne peuvent pas les utiliser.
Les autres 75 % des billets répertoriés sur StubHub sont fournis par des courtiers en billets. Étonnamment (ou pas), les courtiers en billets font beaucoup moins d'erreurs que le fan moyen. La raison simple en est que la vente de billets est l'occupation à temps plein d'un courtier, et s'il se trompe, il n'est pas payé.Alors, qu'est-ce que cela a à voir avec TickPick?
Contrairement à StubHub, 99 % de l'inventaire des billets de TickPick est fourni par des courtiers en billets professionnels. Ainsi, non seulement TickPick réduit les frais de StubHub (nous avonsAUCUN frais de service), mais nous avons également une garantie de remboursem*nt de 110 %. Nous vous offrons, en tant que client, le soutien et l'attention dont vous avez besoin et que vous méritez. Aucune autre société de billetterie n'assume la responsabilité comme nous.
Semblable à la façon dontBlueNilefonctionne, si vous avez affaire à un agent du service client, non seulement vous pouvez demander à parler à nouveau avec la même personne, mais nous vous le suggérons afin que vous puissiez obtenir toutes les informations sur les billets dont vous avez besoin pour vous sentir en confiance dans votre achat.
Contactez TickPick par téléphone au845-538-4567
ou
Contactez TickPick par email à[protégé par e-mail]
Je sais que vous êtes peut-être ici parce que vous cherchiezAvis StubHub, mais veuillez prendre une minute pour lire ce que nos clients ont à dire surAvis Google, vous serez heureux de l'avoir fait.
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Avis des employés pour StubHub
J'ai inclus ces deux avis StubHub d'employés parce que je pensais qu'ils donnaient un aperçu de l'entreprise.
Meilleure critique: "Une journée typique consistait à prendre des appels en escalade, à résoudre les problèmes d'appels avec les fournisseurs et les clients. Vérifications ponctuelles de la formation des employés pour examiner la rapidité et la qualité des appels de vos employés et rédiger des avis à leur sujet. Nettoyage du site Web, en s'assurant que toutes les annonces sur le site étaient des annonces de qualité avec de vrais billets répertoriés. Répondre aux questions, examiner la politique et la procédure afin de pouvoir répondre à toutes les questions représentatives au fur et à mesure qu'elles se présentent. »
La pire critique:« La direction n'a aucun plan pour développer l'entreprise. La prise de décision stagne. Pauvres gestionnaires de niveau intermédiaire sans aucune idée de la façon de développer les gens. La plupart des bons talents sont partis.
Numéro du service client StubHub : 1.866.788.2482
199 Fremont St, San Francisco, Californie
11 réflexions sur "Avis StubHub 2022"
JE VENAIS ACHETER DES BILLETS POUR UN CONCERT D'UNE AUTRE COMPAGNIE… LES BILLETS ONT LA MAUVAISE HEURE ILS DIT 12H PAS 20H QUAND LE CONCERT COMMENCE. MA QUESTION POUR VOUS EN TANT QUE VENDEUR TIERS EST… LORSQUE VOUS OBTENEZ LES BILLETS À L'AVANCE, ONT-ILS JAMAIS UNE HEURE DIFFÉRENTE ? C'EST L'EXCUSE VIVID SEATS ME DIT. ILS ONT DIT QUAND LES BILLETS SONT ACHETÉS AVANT UNE HEURE CONFIRMÉE, ILS METTENT 12 AM SUR EUX ?? C'EST TELLEMENT SKETCHY ET J'AI DEMANDÉ UN REMBOURsem*nT…. JE NE VEUX PAS RISQUER DE CONDUIRE 5 HEURES DE LOIN AVEC UN ADOLESCENT EXCITÉ POUR ENSUITE ÊTRE RETURNÉ ET RIRE DE CELA POUR ACCEPTER UN BILLET TEMPORISÉ WONGE
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Ma femme répertorie ses billets Dodgers inutilisés sur Stubhub depuis un bon moment. Ces derniers temps, tout est foutu. Elle a parlé au téléphone et à l'ordinateur pendant trois jours, a été raccrochée (elle ne se fâche jamais avec les représentants) et détournée vers d'autres sans succès… Le système transparent via le site des Dodgers est devenu de la merde. Elle a essayé plusieurs façons alternatives de répertorier ses billets, sans succès. La communication du service client de StubHub était indésirable. Ils ont rappelé une fois et quand ma femme a répondu au téléphone, elle a immédiatement raccroché.
Cela fait maintenant 5 jours depuis l'apocalypse… elle voit une note indiquant que le volume est supérieur à la moyenne. Je suggère que cela signifie des suppressions de personnel et un bogue dans le système que quelqu'un qui a été supprimé pourrait corriger. Maintenant, elle reçoit une note indiquant que «Votre argent est un chemin… 0,00 $.
C'était un cauchemar. Merci StubHub.Répondre
A acheté des billets pour l'événement Pax. Son avait essayé d'obtenir des tkts pendant 3 ans. Je lui ai offert ces cadeaux pour son diplôme / félicitations pour ses admissions dans le collège le plus difficile des États-Unis. UPS a perdu des tkts. L'agent StubHub et moi avons discuté en ligne, et elle a promis de m'appeler "dans quelques minutes". Une heure plus tard, j'ai reçu une note joyeuse disant que StubHub rembourserait mes $. Je n'ai jamais reçu l'appel, bien que nous l'ayons attendu (au lieu de monter sur mon bateau). Mauvais service; plus de StubHub pour moi. Je sais qu'UPS a foiré, mais StubHub a montré peu de passion pour le service client. Pouah. Peut-être gâté par Les Schwab et Amazon…
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J'ai récemment acheté des billets pour un spectacle à Chicago et, bien que le processus ait été misérable, les conséquences sont un désastre. J'ai essayé de passer une commande sur deux cartes de crédit différentes, toutes deux sans solde, et elles ont été refusées. Après avoir compris qu'il devait y avoir quelque chose qui n'allait pas avec leur système, je suis allé directement sur le site de la salle et j'ai acheté des billets à plein tarif chez eux. Le spectacle a commencé à 8h00. À 9h35, déjà au spectacle, j'ai reçu un e-mail de StubHub indiquant que ma commande avait été traitée avec succès et que mes billets étaient prêts à être récupérés à plus de 45 minutes de la salle et 25 minutes avant la fin du spectacle.
J'ai contacté ma compagnie de carte de crédit à ce sujet et, bien qu'ils aient initialement remboursé ma carte, ils ont depuis envoyé une lettre indiquant que les frais seront désormais ajoutés à mon compte. La raison étant que StubHub a remis des informations montrant que la commande a été passée et que l'e-mail de confirmation a été envoyé (sans jamais mentionner l'heure à laquelle il a été envoyé, bien sûr).
Bien que 94 $ n'affectent pas ma vie d'une manière ou d'une autre, je refuse de laisser cette entreprise me voler et, très probablement, de nombreux autres clients sans prétention.
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JE DÉTESTE STUBHUB J'ai essayé de commander des billets d'orioles au cours des 2 dernières heures et cela a échoué à chaque fois. (erreur de serveur) cela me porte à croire que ce n'est pas un site fiable et apprécié. JE NE LE RECOMMANDE PAS
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Essayez-nous ! Nous avons plein de billets Orioles :http://www.tickpick.com/baltimore-orioles-tickets/
Fait moi savoir si tu as besoin de quoique ce soit d'autre!
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J'ai essayé de vendre deux billets à Jimmy Buffett récemment sur StubHub. J'ai répertorié mes billets papier et j'ai reçu un e-mail de confirmation indiquant que les billets avaient été postés. Je suis allé réduire le montant car le concert était proche. Je n'ai pas trouvé mon annonce, j'ai donc contacté un agent. L'agent m'a dit que la liste était toujours là mais qu'elle a expiré et ils l'ont réactivée pour moi. Cependant, ce qu'ils ne m'ont pas dit, c'est qu'il a été réactivé en tant que billets électroniques. Les billets se sont vendus et on m'a dit de les télécharger par voie électronique. Je leur ai dit que j'avais des billets papier et ils m'ont dit que je les avais répertoriés comme électroniques, ce que je n'ai pas fait. Ils ont refusé mon offre de livrer les billets ou de les laisser à volonté sur place (et je pourrais demander à la salle de confirmer qu'ils étaient là). J'ai proposé de les envoyer à mes frais à l'acheteur du jour au lendemain et le seul agent semblait penser que cela fonctionnerait. Le lendemain matin, je reçois un e-mail indiquant qu'ils ont non seulement annulé la vente, mais qu'ils me facturaient 58 $ parce que je n'avais pas les billets à livrer par voie électronique. Il y a eu une erreur de la part de l'agent et de la mienne pour ne pas avoir relu l'annonce lorsqu'elle a été repostée, mais il était totalement hors de propos de me facturer alors que c'était l'agent qui était en partie responsable de la confusion. Il n'y avait absolument aucune volonté de la part de StubHub d'être raisonnable. Je ne leur vendrai ni n'achèterai plus de billets.
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Le "véritable fan" a eu autant de possibilités d'acheter les billets originaux au prix le plus bas que n'importe qui d'autre
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Le "véritable fan" a eu autant de possibilités d'acheter les billets originaux au prix le plus bas que n'importe qui d'autre
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Dommage qu'ils insistent pour nous imposer le nouveau site Web malgré le fait que les clients demandent à plusieurs reprises l'ancien site plus utile.
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Dommage qu'ils insistent pour nous imposer le nouveau site Web malgré le fait que les clients demandent à plusieurs reprises l'ancien site plus utile.
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